케이에스넷(KSNET) 고객센터 전화번호는 1544-4700(KSMALL), 1544-6030(전자결제)이며 본사 대표번호는 02-3420-5800입니다. 포스기·카드단말기 오류 발생 시 AS 신청 방법, 모델별 서비스센터 연락처, 온라인 문의까지 한 번에 정리했습니다.
케이에스넷(KSNET)이란? 국내 VAN 시장 1위 결제 인프라
케이에스넷(KSNET Inc.)은 신용카드 VAN(Value Added Network) 사업을 주력으로 하는 종합결제 서비스 기업입니다. 가맹점에서 카드 결제가 이루어질 때 ‘KSNET’ 로고가 부착된 단말기를 통해 카드사와 승인 절차를 처리합니다. 직불카드, 포인트카드, 전자화폐 조회·승인사업도 함께 운영하며, 마이장부·KSPOS 솔루션·뱅킹플러스 등 가맹점 관리 서비스도 제공합니다.
국내 VAN 시장 점유율 1위를 달성한 이력이 있는 기업으로, 전국 소상공인부터 대형 프랜차이즈까지 폭넓게 사용됩니다. 포스기·카드단말기 이용 중 오류가 발생했거나 신규 가맹점 개통, AS 신청이 필요하다면 케이에스넷 고객센터와 서비스센터를 통해 처리할 수 있습니다.
케이에스넷 고객센터 전화번호 — 목적별 정리
케이에스넷 고객센터는 문의 목적에 따라 창구가 나뉩니다. 전화 전에 어떤 용도로 문의할지 확인하고 해당 번호로 연결하면 더 빠른 응대가 가능합니다.
| 문의 목적 | 전화번호 | 채널 |
|---|---|---|
| 카드단말기 쇼핑몰(KSMALL) 상담 | 1544-4700 | 전화·이메일 |
| 전자결제(PG) 서비스 문의 | 1544-6030 | 전화 |
| 본사 대표 | 02-3420-5800 | 전화 |
| 온라인 문의 | ksnet.co.kr 고객지원 | 이메일·온라인 폼 |
케이에스넷 포스기·카드단말기 제품 종류
케이에스넷 카드단말기는 크게 유선단말기와 무선단말기로 나뉩니다. 매장 환경과 업종에 따라 적합한 모델이 다르므로 제품 특징을 먼저 파악하는 것이 중요합니다.
| 모델명 | 유형 | 주요 특징 |
|---|---|---|
| KS9000 | 유선 | 10.1인치 대화면 LCD, 키오스크·POS·카드리더기 겸용 |
| KS1060 | 유선 | 빠른 승인속도, IC카드 양방향 인식, POS용 프린터 지원 |
| KS1040S | 유선 | 사인패드 일체형, 수직 IC카드 삽입, 광다이얼 키 |
| KS1200 | 무선 | 배달·이동형, 와이파이 전용, 바코드 리더기 겸용 |
| KS1100 | 무선 | 휴대용, 통신사 연결 방식 |
포스기(KSPOS)는 KSNET이 제공하는 판매시점정보관리 시스템으로, 카드단말기와 연동해 매출 관리·재고 관리·부가세 신고까지 처리할 수 있습니다. 포스기 관련 문의는 본사 고객지원 채널 또는 대리점을 통해 접수하면 됩니다.
케이에스넷 서비스센터 — 모델별 AS 담당 제조사 안내
케이에스넷 카드단말기의 하드웨어 AS는 KSNET 본사가 아니라 모델별 제조사 서비스센터에서 처리합니다. 단말기 뒷면 또는 포장 박스에서 모델명을 확인한 후 아래 해당 제조사로 직접 연락하면 빠르게 처리됩니다.
- KS1030·KS1060·KS1070: 팜체크 02-3281-6333 / 02-6970-9935
- KS1040S·KS1100S·KS1050: 엠앤서비스 070-4352-5546
- KS9050·KSP301S·KSP303: 대합하이퍼텍 070-4044-4621
- KS2100: 스마트로(베이폰코리아) 02-2083-0112
모델명을 모르거나 제조사 연락이 어려운 경우 KSMALL 고객센터(1544-4700)에 먼저 문의하면 담당 서비스센터로 안내받을 수 있습니다.
케이에스넷 카드단말기 AS 신청 방법 — 절차 정리
포스기 또는 카드단말기에 오류가 발생했을 때 AS를 신청하는 절차는 다음과 같습니다.
- 1단계: 단말기 모델명 확인 (단말기 뒷면 스티커 또는 영수증 하단)
- 2단계: 모델에 해당하는 제조사 서비스센터 또는 KSMALL 고객센터(1544-4700) 연락
- 3단계: 증상 설명 후 방문 수리 또는 택배 수리 방법 안내 수령
- 4단계: 수리 완료 후 단말기 재개통 확인 (승인 테스트)
간단한 오류는 단말기 재부팅(전원 끄고 30초 후 재시동)이나 통신 케이블 재연결로 해결되는 경우가 많습니다. 카드 칩 인식 불량 시에는 단말기 IC카드 슬롯 내부 이물질 여부를 먼저 확인하시기 바랍니다. 네트워크 연결 문제로 인한 승인 오류는 인터넷 공유기 재시동 후 재시도하면 해결되는 경우가 대부분입니다.